• VOS MISSIONS :

• PROCESS DE RECRUTEMENT :

• Relancer les clients (par mail et téléphone) pour le règlement de leurs factures
• Répondre aux réclamations et accompagner les clients pour débloquer leurs comptes
• Assurer le suivi des encaissements
• Contribuer à un reporting simple mais régulier pour suivre l’activité

• Fournir un support technique de qualité (matériel, logiciel, gestion des accès, sécurité des comptes utilisateurs).
• Assurer la maintenance, le dépannage et la configuration des équipements informatiques et périphériques.
• Gérer les demandes via un outil de ticketing.
• Prioriser les incidents urgents et collaborer avec les équipes IT et sécurité pour le rétablissement des services.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus et de la documentation technique.
• Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes pour garantir une expérience utilisateur optimale.
• Offrir un support de proximité (ou à distance) avec une approche orientée service.

Descriptif du poste :

Vos missions :

Gestion des sinistres :

• Instruire et suivre les dossiers sinistres de l’ouverture à la clôture.
• Vérifier les garanties, analyser les responsabilités, missionner les experts.
• Calculer les indemnisations et proposer des solutions adaptées.
• Gérer les échanges avec les assurés, courtiers, compagnies, experts et avocats.
• Assurer la bonne application des conventions (IRSA, IRCA) et du droit applicable.

Communication bilingue :

• Assurer la gestion des sinistres en langue allemande, à l’oral comme à l’écrit.
• Répondre aux demandes des assurés et partenaires germanophones avec rigueur et professionnalisme.
• Rédiger des courriers, comptes rendus et argumentaires techniques en allemand.

Vos missions :

Gestion technique des dossiers internationaux :

• Ouvrir, analyser et instruire les dossiers de sinistres auto impliquant une dimension transfrontalière.
• Vérifier les responsabilités, appliquer les conventions internationales (carte verte, CID, CEE).
• Échanger avec les compagnies étrangères, les correspondants ou les bureaux nationaux.
• Calculer les indemnisations, négocier les règlements, assurer le suivi des recours.

Relation assurés et partenaires étrangers :

• Assurer la communication avec les assurés ou tiers en français et en anglais ou allemand.
• Fournir des explications claires sur le déroulement du dossier, les garanties et les indemnisations.
• Collaborer avec les avocats, experts, réparateurs, médecins-conseils ou traducteurs.

Suivi administratif et reporting :

• Assurer la mise à jour des bases de données internes et des indicateurs de suivi.
• Participer aux échanges avec les partenaires européens et aux évolutions des processus.

Descriptif du poste :

Vos missions :

• Réceptionner les déclarations de sinistres, analyser les garanties applicables.
• Instruire les dossiers, missionner les experts, suivre les procédures d’indemnisation.
• Gérer les relations avec les compagnies, les experts, les clients et les tiers.
• Suivre les règlements, évaluer les responsabilités et piloter les recours éventuels.
• Accompagner les clients tout au long du traitement du sinistre, dans un souci de qualité et de réactivité.
• Renseigner et mettre à jour les outils internes de gestion.

Descriptif du poste :

Vos missions :

Conseil et vente :

• Accueillir, écouter et analyser les besoins des clients (en agence, par téléphone ou visio).
• Proposer et vendre des contrats d’assurance IARD (Auto, MRH) en respectant les normes réglementaires.
• Réaliser des devis, présenter les garanties, adapter les contrats selon les évolutions de situation.
• Participer aux actions commerciales locales (relances, animation de portefeuille, recommandations).

Suivi et fidélisation :

• Assurer la gestion administrative des contrats (émissions, avenants, résiliations).
• Suivre la satisfaction client et maintenir une relation de confiance dans la durée.
• Identifier les opportunités de ventes croisées (santé, prévoyance, assurance scolaire, etc.).

Activité commerciale :

• Atteindre les objectifs fixés en termes de production, qualité et satisfaction client.
• Contribuer à la notoriété de l’agence ou du réseau par votre professionnalisme et votre disponibilité.

• L ‘analyse des besoins clients et la définition d’une stratégie adaptée

• Le développement et la fidélisation d’un portefeuille clients avec la volonté de construire dans la durée de vrais partenariats

• L'identification, l’évaluation de candidats

• L'accompagnement des clients et candidats tout au long du processus

• La vie et la dynamique collective du cabinet

• Participer à la sélection des produits et des fabricants

• Élaborer les cahiers des charges et spécifications produits

• Mettre en œuvre le plan de contrôle Produits

• Etre en relation avec les laboratoires prestataires et mener les actions d’amélioration.

• Assurer un rôle de conseil auprès de vos interlocuteurs.

• Encadrer, animer et accompagner les équipes comptables (clients et fournisseurs) dans leurs missions quotidiennes (5 personnes).
• Organiser et planifier les travaux comptables pour respecter les délais de clôture et les obligations légales.
• Harmoniser et optimiser les processus comptables, en veillant à leur efficacité et conformité.
• Former et développer les compétences de l’équipe.
• Être le référent métier pour l’équipe comptable sur SAGE100.

• Assurer la tenue et le suivi de la comptabilité générale des frais généraux (factures, NDF, Paye..).
• Passer et contrôler les écritures comptables (OD, provisions, immobilisations, charges à payer, produits à recevoir, etc.).
• Participer aux clôtures mensuelles des frais généraux (J+20), et semestrielle (J+60).
• Garantir la fiabilité des comptes généraux et auxiliaires.
• Suivre et gérer les immobilisations, crédit-baux et contrats associés (dans Sage Immo).
• Mettre à jour et analyser les tableaux de bord comptables et les détails de comptes mensuels.

• Superviser la comptabilité clients, le suivi des encaissements et la relance des impayés.
• Piloter le processus de traitement et de paiement des factures fournisseurs.
• Assurer le respect des délais de règlement.
• Contrôler la qualité et la conformité des enregistrements en comptabilité auxiliaire.

• Comptabiliser les opérations bancaires des frais généraux.
• Contrôler et superviser les mouvements et les niveaux de trésorerie sur les 5 banques.

• Être garant(e) du respect des obligations et échéances fiscales (TVA, IS, CFE, CVAE, TVTS, DAS2, C3S…) en lien avec l’expert-comptable.
• Établir et contrôler les déclarations fiscales périodiques (liasse fiscale annuelle réalisée par l’EC).
• Assurer la veille fiscale et réglementaire.
• Être l’interlocuteur privilégié des administrations fiscales et des partenaires externes (expert-comptable, CAC…).

• Accompagner la digitalisation et la dématérialisation des factures fournisseurs et clients.
• Piloter ou contribuer à l’évolution des outils financiers et à l’amélioration continue des process.

• VOS MISSIONS :

• PROCESS DE RECRUTEMENT :

• VOS MISSIONS :

• PROCESS DE RECRUTEMENT :

• VOS MISSIONS :

• PROCESS DE RECRUTEMENT :

• VOS MISSIONS :

• PROCESS DE RECRUTEMENT :

• VOS MISSIONS :

• PROCESS DE RECRUTEMENT :

• Encadrer et animer l’équipe production (particuliers & entreprises) appuyé.e par une responsable adjointe.
• Piloter l’activité quotidienne et garantir la qualité du service rendu aux clients.
• Développer les compétences des collaborateurs (formation, accompagnement, suivi des performances).

• Définir et mettre en œuvre une stratégie de développement du portefeuille entreprises.
• Identifier de nouvelles opportunités et renforcer les partenariats existants.
• Accompagner l’équipe dans la prospection, la négociation et le suivi des clients professionnels.
• Être force de proposition pour améliorer l’offre et les process internes.

• Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d’action adaptés.
• Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes internes et externes.
• Participer activement à la stratégie globale du cabinet.

• Tarification/Cotation : recherche d’offres, comparaisons, mise en concurrence des assureurs.
• Souscription/Émission : étude et émission des contrats et avenants.
• Gestion du portefeuille : mises à jour, substitutions/résiliations (Loi Hamon/RIA), suivi des échéances et des renouvellements.
• Relation client : information et conseil des assurés (garanties, franchises, exclusions), traitement des demandes par téléphone et e-mail.
• Relation compagnies/partenaires : note de présentation, échange avec les souscripteurs.
• Analyse & conformité : recueil des besoins, vérification des pièces, adéquation besoins et garanties dans le respect des procédures internes.

• Tarification/Cotation : recherche d’offres, comparaisons, mise en concurrence des assureurs.
• Souscription/Émission : étude et émission des contrats et avenants.
• Gestion du portefeuille : mises à jour, substitutions/résiliations (Loi Hamon/RIA), suivi des échéances et des renouvellements.
• Relation client : information et conseil des assurés (garanties, franchises, exclusions), traitement des demandes par téléphone et e-mail.
• Relation compagnies/partenaires : note de présentation, échange avec les souscripteurs.
• Analyse & conformité : recueil des besoins, vérification des pièces, adéquation besoins et garanties dans le respect des procédures internes

• Identifier les écarts de stock et mettre en place des actions correctives.
• Analyser les mouvements de matériel : rotation, ruptures, surstocks.
• Suivre les collectes et livraisons d’équipements médicaux chez les patients, hôpitaux et services internes.
• Gérer les relations avec les transporteurs et prestataires logistiques.
• Assurer la bonne tenue des données dans l’ERP : allocation, retours, mise à jour des dossiers patients.
• Collaborer au quotidien avec les équipes terrain et les partenaires logistiques pour fluidifier les opérations.

Descriptif du poste :

Vos missions :

• Accueil et conseil téléphonique auprès des sociétaires et prospects
• Support pour la souscription des contrats et des actes de gestion
• Contrôle de la complétude des dossiers lors de la souscription et des opérations lors de la vie du contrat
• Participation à l’organisation des manifestations commerciales (AG, Conseils d’administration, réunions de régions…)
• Suivi des opérations commerciales
• Suivi et validation des dossiers décès et rachats pour une meilleure maîtrise des encours
• Soutien dans la prospection auprès des cibles identifiées

• Renseigner et conseiller techniquement les clients au téléphone
• Traiter la réception des commandes clients (vérifie la cohérence des éléments : code, couleur, désignation, quantité et prix…)
• Saisir les commandes
• Suivre les commandes clients
• Réaliser les devis réceptionnés à l’ADV
• Faire l’interface avec les services supports : Comptabilité, Technique, Logistique, BE, Qualité, Marketing, Achats, Approvisionnement…
• Assurer la gestion des litiges
• Réaliser des appels sortants (relances devis, demandes de renseignements commandes, opérations commerciales)
• Collaborer étroitement avec les commerciaux terrain du secteur attribué
• Utiliser l’ensemble des documents et supports (Qualité, SAP..)
• Être le référent administratif des clients
• Assurer des missions polyvalentes en cas d’absence d’un membre de l’équipe

• Analyser les gammes et leurs performances
• Identifier les actions stratégiques à mener (réassort, mise à jour tarifaire, refonte de pack…)
• Assurer la veille de marché et le benchmark et anticiper les tendances en collaboration avec le service marketing

• Elaborer un plan de collection
• Définir les cahiers des charges des produits
• Sourcer des nouveaux produits et/ou des nouveaux fournisseurs (participation à des salons internationaux + collaboration avec le bureau CMP en Chine )
• Sélectionner les fournisseurs les plus adaptés (fiabilité, capacité de production et conformités aux normes RSE et aux exigences réglementaires)
• Préparer et animer des comités d’achats
• Piloter l’adaptation graphique des produits afin d’assurer une cohérence de gamme en collaboration avec les graphistes
• Adapter les produits afin qu’ils respectent les exigences règlementaires et les préconisations du service qualité et juridique

• Réaliser les négociations avec les fournisseurs asiatiques afin d’optimiser les couts et la rentabilité dans une logique de partenariat commercial long terme
• Saisir et suivre les commandes en s’assurant du respect des plannings (production, importation..) en collaboration avec le bureau CMP en Chine, le service import et le service douane
• Réaliser le réassort des produits dans une logique d’optimisation (stock, cout, délai…)

• Apporter un soutien juridique quotidien aux managers et aux équipes RH sur les problématiques liées au droit social individuel et collectif.
• Sécuriser les pratiques internes en veillant à leur conformité avec l’évolution du cadre légal et conventionnel.

• Prendre en charge la gestion des dossiers disciplinaires et sensibles : rédaction de courriers, suivi des procédures de rupture, constitution de dossiers.
• Gérer les situations précontentieuses et contentieuses en lien avec les conseils externes.

• Participer à la préparation et au suivi des réunions avec les instances représentatives du personnel.
• Contribuer à la négociation et à la rédaction d’accords collectifs, ainsi qu’aux projets structurants en matière de relations sociales.
• Être l’interlocuteur privilégié des organismes et administrations de contrôle (inspection du travail, etc.).

• Assurer une veille active sur l’actualité juridique et sociale et diffuser les informations pertinentes aux équipes RH.
• Élaborer et mettre à jour les modèles, trames et outils juridiques nécessaires à l’activité.

Vos missions :

Suivi des encaissements :

• Assurer le suivi des échéances clients : primes, cotisations, frais annexes.
• Identifier les retards de paiement et relancer les assurés (téléphone, courrier, mail).
• Mettre à jour les tableaux de suivi des encaissements.

Gestion du recouvrement amiable et contentieux :

• Mettre en place les actions de recouvrement amiable (relances, négociation d’échéanciers).
• Préparer les dossiers pour transmission aux huissiers ou prestataires juridiques.
• Suivre les procédures contentieuses jusqu’à leur résolution (injonction de payer, assignation, saisie…).
• Travailler en lien avec les services juridiques et les partenaires externes.

Suivi contractuel et relation client :

• Répondre aux demandes des assurés relatives à leur situation de paiement.
• Travailler en lien avec les chargés de compte et gestionnaires production pour ajuster les garanties si nécessaire.
• Assurer la traçabilité et la conformité des dossiers dans les outils de gestion.

• Vous gérerez l’instruction des dossiers automobiles en toute autonomie : de l’ouverture des dossiers à la détermination des responsabilités, au lancement du recours, jusqu’à la clôture du dossier
• Vous apprécierez la recevabilité de la demande d’indemnisation des victimes d’infractions pénales au stade amiable et procèderez à la rédaction de conclusions en défense
• Vous assurez la gestion des dossiers contentieux en collaboration avec l’avocat que vous mandaterez - Gestion de la procédure pénale
• Vous veillez à la détection de la fraude dans le cadre de la gestion des dossiers confiés.

• Suivi technique et administratif des polices d’assurance construction (RC Décennale - Tous Risques Chantier, Dommages-Ouvrage, CNR)
• Élaboration et renouvellement des protocoles DO/TRC avec les assureurs
• Traitement des prolongations de chantiers, fins de chantier, régularisations, et attestations
• Réponse aux appels d’offres, montage des dossiers et suivi des engagements
• Connaissance approfondie des responsabilités spécifiques des maîtres d’œuvre, architectes et bureaux d’études techniques
• Maîtrise des obligations d’assurance RC Pro et RC Décennale applicables aux professions intellectuelles du bâtiment

• Consultation du marché, négociation des conditions tarifaires et contractuelles
• Gestion des relations avec les compagnies partenaires

• Assurer le suivi quotidien des positions de trésorerie et analyser les écarts constatés.
• Réaliser les prévisions de liquidité à court terme et veiller à l’optimisation des flux bancaires.
• Participer à la gestion des financements internes et intercompagnies.

• Établir et actualiser les prévisions de trésorerie à moyen et long terme.
• Contribuer au processus budgétaire et au rolling forecast en lien avec les équipes financières.
• Produire les tableaux de bord de trésorerie et assurer la communication des résultats aux différentes parties prenantes.

• Appliquer et renforcer les procédures internes de sécurité et de conformité liées à la trésorerie.
• Suivre les risques financiers et s’assurer du respect du cadre réglementaire.

• Participer à l’administration et à l’évolution des outils de trésorerie (TMS).
• Contribuer aux projets d’amélioration des systèmes et à l’optimisation continue des processus.

• Être en interface avec les partenaires bancaires et les prestataires financiers.
• Accompagner les besoins de financement des différentes entités du groupe.

Vos missions :

Développement commercial :

• Prospecter activement (appels sortants, leads entrants, recommandations).
• Identifier les besoins en assurance IARD des clients et y répondre avec des solutions sur mesure.
• Présenter, argumenter et négocier les offres jusqu’à la souscription.
• Développer le portefeuille existant par des actions de fidélisation et de ventes croisées.

Conseil et accompagnement client :

• Apporter un conseil personnalisé à chaque étape de la relation client.
• Assurer un suivi régulier des contrats (évolutions, renouvellements, révisions de garanties).
• Être garant de la satisfaction et de la fidélisation du client.

Suivi administratif :

• Renseigner les outils CRM et assurer le suivi des dossiers clients.
• Travailler en lien avec les services production, gestion et sinistres.

• Traiter les commandes et les demandes entrantes des clients et des commerciaux.
• Répondre aux sollicitations liées aux produits et services proposés.

• Effectuer des appels sortants pour présenter et proposer nos solutions.
• Assurer un suivi régulier des clients afin de fidéliser et développer les relations commerciales.

• Traiter et suivre la prise en charge des litiges (avoirs, régularisations, etc.).
• Gérer l’envoi des factures et assurer le suivi des rapports d’inventaire.

• Répondre aux appels avec un objectif de qualité de service en cas de débordement

• VOS MISSIONS :

• PROCESS DE RECRUTEMENT :

• VOS MISSIONS :

• PROCESS DE RECRUTEMENT :

• VOS MISSIONS :

• PROCESS DE RECRUTEMENT :

Descriptif du poste :

Vos missions :

Développement et suivi commercial :

• Fidéliser un portefeuille d'entreprises clientes en les accompagnant dans la gestion de leurs contrats santé et prévoyance collectives.
• Prospecter de nouveaux clients via des actions ciblées (recommandations, appels entrants, partenariats, réseaux locaux).
• Réaliser les rendez-vous sur le terrain, analyser les besoins et proposer des offres sur mesure.
• Négocier et finaliser les contrats dans le respect du cadre réglementaire.

Conseil et accompagnement client :

• Assurer le suivi des contrats en coordination avec les équipes internes (gestion, souscription, juridique).
• Conseiller les entreprises sur l’évolution de la réglementation (ANI, 100 % santé, portabilité, etc.).
• Animer les réunions d'information auprès des salariés et des représentants RH/CE.

Reporting et coordination :

• Mettre à jour les outils CRM et suivre l'activité commerciale.
• Participer aux réunions commerciales et contribuer à l'amélioration des outils et supports.

• Vous prendrez en charge un portefeuille de clients exerçant sur des domaines d’activités variés comme café, restaurants, hôtel, petites et moyennes entreprises, et que vous accompagnerez sur l’ensemble des risques d’assurances : DAB, MRP, RC, MRI...
• Gestion et croissance d’un portefeuille clients dédié
• Analyse des risques et des besoins
• Etudes des marchés et Placement des risques en fonctions des activités.
• Négociation avec les Assureurs et les Réassureurs
• Etablissement des pièces contractuelles, avenants, remplacements, révisions.
• Suivi et accompagnement du client, visites de clientèle....

• VOS MISSIONS :

• PROCESS DE RECRUTEMENT :

Vos missions :

Traitement des prestations santé :

• Vérifier et enregistrer les demandes de remboursement (optique, dentaire, hospitalisation, pharmacie, soins courants).
• Contrôler la conformité des pièces justificatives (factures, prescriptions, devis, feuilles de soins).
• Appliquer les garanties prévues au contrat et calculer les prestations dues.
• Gérer les prises en charge hospitalières et les demandes complexes.

Relation assurés et professionnels de santé :

• Répondre aux appels et aux courriels des assurés, courtiers et partenaires.
• Expliquer les décisions de remboursement et les règles de prise en charge.
• Assurer un service de qualité dans les délais impartis.

Suivi administratif :

• Mettre à jour les dossiers clients dans les outils de gestion.
• Contribuer à l’amélioration des procédures internes et à la qualité de service.

• Souscription d’affaires multinationales et grands comptes domestiques et ETI , conformément à la politique de souscription et standards du groupe et de la stratégie définie par la ligne de business .
• Renouvellements et suivi du portefeuille en cours, des émissions des contrats, de la sinistralité ;
• Développement du portefeuille par l’obtention d’affaires nouvelles (analyse et évaluation des risques , conduite des négociations avec les courtiers ; analyse des sociétés et mise en place de programmes internationaux)
• Suivre les capacités exposées et l’évolution des primes

• Dynamique commerciale auprès des courtiers et clients,

• Contacts fréquents avec les autres bureaux de GSL : UK et Europe notamment pour la présentation de dossiers complexes, et implication dans les taches de reporting.

• Contacts fréquents avec la Directrice Souscription RC.

• Création de compte;
• Ouverture et mise en place des dossiers;
• Gestion et suivi de la réalisation des opérations;
• Rapprochement des traitements douaniers;
• Relations avec les agents et les fournisseurs (transporteurs, compagnies);
• Planification des transports;
• Respect des réglementations en vigueur et des impératifs clients;
• Veille de la conformité documentaire;
• Facturation des dossiers.

• Assistanat de la Présidence et de la Direction Générale :
• Gestion des agendas en assurant la priorisation des sujets ;
• Organisation des réunions de gouvernance de la structure ;
• Gestion des déplacements (transports et hébergements) ;
• Gestion des sollicitations (filtrage d’appels et e-mails) en priorisant les urgences, en interne comme en externe ;

• Soutien d’une partie des équipes :
• Coordination des rendez-vous avec les acteurs externes ;
• Suivi des demandes, relances et circulation de l’information ;
• Soutien à la rédaction de présentations et de comptes rendus de réunions ;
• Gestion des invitations et de la logistique liée aux événements institutionnels ;

• Assurer la comptabilité générale, le suivi des écritures et des clôtures mensuelles, trimestrielles et annuelles.
• Préparer et analyser les états financiers de la région EMEA, en garantissant leur exactitude et leur conformité.
• Coordonner les audits internes et externes, en fournissant les documents et explications nécessaires.
• Collaborer avec les équipes locales et le siège pour assurer le respect des politiques financières et comptables.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus comptables afin d’optimiser l’efficacité et la qualité des livrables.
• Assurer la conformité fiscale (TVA, impôts locaux, déclarations fiscales) en partenariat avec les experts fiscaux.

• Traiter quotidiennement les encaissements clients et les lettrages associés
• Identifier les paiements non affectés et collaborer avec les équipes locales pour résolution
• Gérer les écarts de règlements, les sous-paiements, les trop-perçus et proposer les actions correctives
• Participer à la fiabilisation de la balance âgée client et à l’optimisation du DSO
• Suivre les comptes clients et effectuer les régularisations nécessaires
• Contribuer aux clôtures comptables mensuelles sur le cycle clients
• Être un point de contact clé pour les équipes Crédit, Comptabilité et Service client
• Participer aux projets d’amélioration continue des processus Cash Application

• Gérer un portefeuille de clients en lien avec les équipes commerciales et financières locales
• Assurer les relances clients (téléphone, email), le suivi des paiements et le traitement des litiges
• Analyser les soldes débiteurs, la balance âgée, et mettre en place des actions correctives
• Suivre les indicateurs clés (DSO, cash collection …) et produire les reportings associés
• Déterminer et suivre les limites de crédit en lien avec les outils internes (Cforia)
• Participer aux clôtures mensuelles sur les sujets liés aux provisions clients
• Contribuer à l’amélioration continue des process Order-to-Cash
• Travailler en coordination avec les services partagés et les hubs régionaux

• Procéder à la maintenance curative, c’est-à-dire diagnostiquer les pannes ou les dysfonctionnements et remettre en état les équipements à commandes numériques.
• Procéder à la maintenance préventive
• Mettre à jour la documentation technique
• Renseigner la GMAO
• Contribuer à l’Installation de nouveaux équipements
• Participer aux groupes de travail pluridisciplinaires