• Gestion complète de la paie (collecte, saisie et contrôle des éléments variables)
• Établissement et vérification des bulletins de paie
• Gestion administrative des salariés de l’entrée jusqu’au solde de tout compte
• Rédaction des contrats de travail et avenants
• Suivi des arrêts de travail et dossiers de prévoyance
• Gestion des affiliations (mutuelle, prévoyance…)
• Production des déclarations sociales (DSN…)
• Suivi et contrôle de la Gestion des Temps et des Activités (GTA)
• Réponse aux demandes des collaborateurs
• Participation aux travaux de clôture et à la justification des comptes sociaux

• Contribuer à évaluer les risques et dispositifs de maitrise des risques (corpus procédural, CP1, robustesse du process..) associés par la réalisation de contrôles indépendants de second niveau sur les différents métiers de la banque et les directions groupes conformément au plan de contrôle,
• Vous faites preuve d’un esprit critique et constructif en vue d’améliorer le dispositif de Contrôle Interne,
• Rédiger les synthèses des contrôles réalisés et participez aux restitutions auprès des directions contrôlées
• Participer aux évolutions méthodologiques du Contrôle Permanent, de ses outils et thèmes de vérifications futures (en intégrant par exemple les nouvelles activités de la banque, les évolutions réglementaires…),
• Assurez également le suivi et la mise en œuvre des préconisations émises lors des contrôles internes et audits externe

Vos missions

• Télécharger et analyser les cahiers des charges ainsi que les dossiers de consultation.
• Ouvrir et suivre les dossiers dans le système d'information en renseignant les éléments clés (délais, produits, gammes, secteurs concernés...).
• Coordonner la préparation des réponses en lien avec les équipes commerciales et les services internes.
• Constituer l'intégralité des dossiers administratifs et veiller à leur conformité.
• Garantir le respect des délais de remise des offres et assurer les relances nécessaires auprès des différents interlocuteurs.
• Vérifier le respect des procédures internes de validation, notamment en matière de prix, avant l'envoi des offres.
• Assurer le suivi des notifications d'attribution ou de refus, analyser les retours et recueillir les informations relatives aux offres concurrentes lorsque cela est possible.
• Suivre la bonne exécution des marchés en collaboration avec les commerciaux et les responsables régionaux.
• Assurer le suivi des reconductions de marchés et informer les équipes concernées.

Vos missions :

• Apporter un support technique et des conseils aux clients par téléphone
• Contrôler la conformité des commandes (références, quantités, tarifs, etc.) et en assurer la saisie
• Suivre les commandes de leur enregistrement jusqu’à leur livraison
• Élaborer et mettre à jour les devis en fonction des besoins clients
• Assurer la coordination avec les différents services internes (comptabilité, logistique, achats, marketing, bureau d’études, qualité…)
• Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées
• Effectuer les relances de devis et participer à la promotion des offres commerciales
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales terrain
• Être l’interlocuteur(trice) administratif(ve) privilégié(e) des clients
• Contribuer à la continuité de service en apportant un soutien ponctuel à l’équipe en cas de besoin

Vos missions

• Assurez la saisie et le suivi des commandes dans SAP ;
• Consultez et mettez à jour les données clients et produits (prix, historiques, livraisons…) ;
• Échangez avec les clients et les différents services internes afin de recueillir ou compléter certaines informations ;
• Garantissez la fiabilité des données saisies et le bon déroulement des opérations ;
• Contribuez à la qualité du service rendu et à la satisfaction des clients.

Vos missions

• Assurez la saisie et le suivi des commandes dans SAP ;
• Consultez et mettez à jour les données clients et produits (prix, historiques, livraisons…) ;
• Échangez avec les clients et les différents services internes afin de recueillir ou compléter certaines informations ;
• Garantissez la fiabilité des données saisies et le bon déroulement des opérations ;
• Contribuez à la qualité du service rendu et à la satisfaction des clients.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :
• Gérer un volume important d’appels entrants provenant de professionnels de santé, en garantissant une prise en charge rapide, structurée et qualitative
• Comprendre et qualifier efficacement les demandes afin d’apporter des réponses fiables, précises et adaptées
• Assurer un suivi administratif rigoureux des dossiers dans les outils internes (traçabilité des échanges, mise à jour des informations, respect des procédures)
• Coordonner les informations avec les équipes internes (qualité, service client, logistique…) pour garantir un traitement fluide et cohérent des demandes
• Maintenir une communication professionnelle, claire et rassurante, y compris dans un contexte de forte pression et de sollicitations multiples
• Contribuer activement à la qualité de service, en faisant preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité face à un volume d’activité soutenu

• Gestion complète de la paie (collecte, saisie et contrôle des éléments variables)
• Établissement et vérification des bulletins de paie
• Gestion administrative des salariés de l’entrée jusqu’au solde de tout compte
• Rédaction des contrats de travail et avenants
• Suivi des arrêts de travail et dossiers de prévoyance
• Gestion des affiliations (mutuelle, prévoyance…)
• Production des déclarations sociales (DSN…)
• Suivi et contrôle de la Gestion des Temps et des Activités (GTA)
• Réponse aux demandes des collaborateurs
• Participation aux travaux de clôture et à la justification des comptes sociaux

• La gestion du recouvrement (amiable principalement),
• Le traitement et l’analyse de litiges,
• La gestion des notes de crédit,
• Des investigations approfondies sur des dossiers complexes,
• Les échanges et négociations avec la CPAM,
• L’analyse des situations pour reconstituer l’historique complet des dossiers et identifier les leviers d’action.

• Définissez et optimisez l’offre produit en lien avec les fournisseurs et les marchés
• Pilotez les budgets trimestriels par fournisseur et par région
• Négociez les offres promotionnelles et les objectifs avec les fabricants / constructeurs
• Analysez les performances de ventes et mettez en place des plans d’actions
• Suivez les écarts Budget vs Réalisé et recommandez des ajustements
• Coordonnez la communication des promotions avec le Marketing
• Assurez le suivi des approvisionnements et optimisez la rotation des stocks
• Pilotez les programmes constructeurs et maximisez les bonus associés
• Suivez l’atteinte des objectifs et partagez les résultats au niveau Groupe

• Vous contribuez à évaluer les risques et dispositifs de maitrise des risques (corpus procédural, CP1, robustesse du process..) associés par la réalisation de contrôles indépendants de second niveau sur les différents métiers de la banque et les directions groupes conformément au plan de contrôle,
• Vous faites preuve d’un esprit critique et constructif en vue d’améliorer le dispositif de Contrôle Interne,
• Vous rédigez les synthèses des contrôles réalisés et participez aux restitutions auprès des directions contrôlées
• Vous participez aux évolutions méthodologiques du Contrôle Permanent, de ses outils et thèmes de vérifications futures (en intégrant par exemple les nouvelles activités de la banque, les évolutions réglementaires…),
• Vous assurez également le suivi et la mise en œuvre des préconisations émises lors des contrôles internes et audits externe

• Rédaction et envoi des offres commerciales aux clients
• Transmission d’information et de reporting vers le client ou en interne
• Mise à jour des bases de données clients et des statistiques de ventes
• Support aux commerciaux pour la préparation de salons, webinars ou autre actions commerciales, prospection etc.
• Traitement des commandes
• Enregistrer et saisir les commandes sur l’ERP de l’entreprise,
• Vérification des conditions de vente, prix, incoterms
• Mise à jour des délais avec l’aide du responsable du planning de production
• Envoi des confirmations de commandes aux clients
• Suivi des commandes en paiement d’avance, échantillons de soumission, etc.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :
• Gérer un volume important d’appels entrants provenant de professionnels de santé, en garantissant une prise en charge rapide, structurée et qualitative
• Comprendre et qualifier efficacement les demandes afin d’apporter des réponses fiables, précises et adaptées
• Assurer un suivi administratif rigoureux des dossiers dans les outils internes (traçabilité des échanges, mise à jour des informations, respect des procédures)
• Coordonner les informations avec les équipes internes (qualité, service client, logistique…) pour garantir un traitement fluide et cohérent des demandes
• Maintenir une communication professionnelle, claire et rassurante, y compris dans un contexte de forte pression et de sollicitations multiples
• Contribuer activement à la qualité de service, en faisant preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité face à un volume d’activité soutenu

• Tenue de la comptabilité courante (saisie, lettrage, rapprochements bancaires).
• Préparation des déclarations fiscales et sociales (IS, CFE, etc.).
• Collaboration avec notre cabinet d’expertise comptable pour les clôtures et audits.
• Gestion de la trésorerie et de la paie.

• Gestion confiée : Tenue des comptes ségrégués, encaissement des primes, arrêtés de comptes, reversements aux compagnies.
• Gestion non confiée : Encaissement des primes clients, émission de quittances, reversement des fonds, gestion des comptes de transit.
• Réconciliation des comptes et traitement des écarts.

• Contrôle et validation des avis de commissions.
• Intégration des commissions dans la comptabilité générale.

• Analyser et piloter les comptes : mise en place d’analyses comptables, production des comptes annuels et états réglementaires (respect des délais et réglementations).
• Synthétiser et reporting : préparation des documents de synthèse, participation aux analyses stratégiques pour le pilotage du Groupe.
• Gestion fiscale et réglementaire :
  • Réalisation de situations intermédiaires et estimations de résultats.
  • Contribution aux déclarations fiscales annuelles (TP, IS).
  • Veille réglementaire (fiscale et comptable) et mise en œuvre des évolutions.
• Projets transversaux : participation à des projets spécifiques liés à l’activité ou à des initiatives groupe.

• Rédiger les fiches de spécifications emballages
• Garantir la qualité des emballages via le suivi et le traitement des réclamations emballages (primaires, secondaires et tertiaires)
• Assurer la mise en conformité des emballages secondaires, tertiaires et la traçabilité GS1 128, par rapport au référentiel logistique
• Assurer un reporting de ses activités et de ses résultats à ses chefs de projet emballage

• Conception : Recueil des besoins auprès des utilisateurs et proposition de solutions techniques robustes en coordination avec l'équipe.
• Développement : Implémentation propre, performante et respectueuse des bonnes pratiques de code.
• Qualité & Déploiement : Tests, accompagnement des utilisateurs lors de la recette et mise en production.
• Évolution : Participation à des projets transverses d'envergure au sein du groupe, vous offrant une forte montée en compétences.

Rattachement hiérarchique

Missions principales

• Assurer l'enregistrement et le suivi des opérations comptables courantes ;
• Analyser, contrôler et garantir la fiabilité des données comptables ;
• Gérer les déclarations fiscales courantes et réaliser diverses analyses fiscales ;
• Participer aux opérations de clôture mensuelle des comptes ;
• Contribuer à la préparation des consolidations trimestrielles ;
• Établir les états financiers annuels ;
• Préparer les liasses fiscales et participer à l'élaboration des rapports annuels ;
• Collaborer à des projets transverses visant à améliorer les processus et les outils financiers du groupe.

Profil recherché

• Formation supérieure en comptabilité, finance ou gestion, vous justifiez de 6 à 8 ans d'expèriences minimum
• Maîtrise des principes comptables et fiscaux ;
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'analyse ;
• Esprit d'équipe et aptitude à travailler dans un environnement multi-sociétés.

Compétences clés

• Comptabilité générale ;
• Fiscalité ;
• Clôtures comptables ;
• Établissement des états financiers ;
• Analyse financière ;
• Consolidation ;
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels comptables.

• Contacter les débiteurs (appels sortants principalement)
• Vérifier l’identité de l’interlocuteur et l’exactitude des données du dossier
• Présenter la situation d’impayé de manière claire et factuelle
• Obtenir un règlement rapide, idéalement immédiat (paiement par carte bancaire)
• Gérer des échanges parfois sensibles ou conflictuels
• Assurer le suivi et la saisie des actions dans les outils internes

Descriptif du poste :

Vos missions :

Conseil et vente :

• Accueillir, écouter et analyser les besoins des clients (en agence, par téléphone ou visio).
• Proposer et vendre des contrats d’assurance IARD (Auto, MRH) en respectant les normes réglementaires.
• Réaliser des devis, présenter les garanties, adapter les contrats selon les évolutions de situation.
• Participer aux actions commerciales locales (relances, animation de portefeuille, recommandations).

Suivi et fidélisation :

• Assurer la gestion administrative des contrats (émissions, avenants, résiliations).
• Suivre la satisfaction client et maintenir une relation de confiance dans la durée.
• Identifier les opportunités de ventes croisées (santé, prévoyance, assurance scolaire, etc.).

Activité commerciale :

• Atteindre les objectifs fixés en termes de production, qualité et satisfaction client.
• Contribuer à la notoriété de l’agence ou du réseau par votre professionnalisme et votre disponibilité.

• Vous serez en relation directe et quotidienne avec les partenaires bancaires de la place
• Vous analyserez les dossiers de garantie et de financement d’entreprises en vue de faciliter leur accès au crédit bancaire
• Vous rédigerez des rapports d'études complets (analyse financière et économique de l'entreprise, faisabilité du projet, analyse des garanties) avec un avis motivé, puis vous les présenterez pour décision aux instances compétentes
• Vous participerez à des actions commerciales aux côtés des chargés d'affaires financement F/H

• Produire et communiquer les reportings financiers mensuels, trimestriels et annuels pour la France (P&L, CA/Marges, BFR, analyses de performance…)
• Contribuer à la préparation des Business Reviews France dans le respect des délais fixés
• Assurer l’interface avec les équipes Corporate Groupe pour les reportings consolidés
• Collaborer avec le département Trésorerie à l’élaboration des prévisions de trésorerie mensuelles, trimestrielles et annuelles

• Analyser mensuellement la performance économique de la France
• Produire des analyses qualitatives et des commentaires permettant :
• une compréhension fine de la performance réelle,
• l’identification des risques et zones d’alerte,
• un meilleur pilotage et suivi des plans d’actions
• Présenter des analyses claires et synthétiques à la Direction Financière

• Participer à la construction des budgets commerciaux et des forecasts
• Travailler en coordination étroite avec les Business Units pour l’élaboration des budgets et prévisions
• Challenger les hypothèses opérationnelles afin de garantir la cohérence et la fiabilité des données

• Être un interlocuteur clé entre les BU, la Finance France et le Groupe
• Contribuer à l’amélioration continue des processus FP&A dans un contexte de transformation
• Participer à l’évolution des outils de pilotage et de reporting

• Relancer les clients (par mail et téléphone) pour le règlement de leurs factures
• Répondre aux réclamations et accompagner les clients pour débloquer leurs comptes
• Assurer le suivi des encaissements
• Contribuer à un reporting simple mais régulier pour suivre l’activité

• Ouvrir, analyser et instruire les dossiers sinistres auto (matériels principalement, avec possible exposition à des dossiers corporels)
• Vérifier les garanties et les responsabilités selon les contrats flotte
• Appliquer la convention IRSA et gérer les spécificités liées aux flottes professionnelles
• Missionner les experts et suivre les rapports d’expertise
• Gérer les relations avec les assurés professionnels, transporteurs, garages, experts et compagnies
• Négocier les indemnisations et assurer le règlement des dossiers
• Suivre les recours et les dossiers contentieux si nécessaire
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers et garantir la qualité de service

• Ouvrir, analyser et instruire les dossiers sinistres auto (matériels principalement, avec possible exposition à des dossiers corporels)
• Vérifier les garanties et les responsabilités selon les contrats flotte
• Appliquer la convention IRSA et gérer les spécificités liées aux flottes professionnelles
• Missionner les experts et suivre les rapports d’expertise
• Gérer les relations avec les assurés professionnels, transporteurs, garages, experts et compagnies
• Négocier les indemnisations et assurer le règlement des dossiers
• Suivre les recours et les dossiers contentieux si nécessaire
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers et garantir la qualité de service

Missions :

Pilotage de l’activité :

• Définir et suivre les indicateurs de performance (qualité, délais, satisfaction client, productivité)
• Assurer l’atteinte des objectifs fixés et mettre en place des plans d’actions correctifs
• Piloter les flux d’activité (appels, mails, demandes clients) et anticiper les variations de charge
• Garantir la qualité de service et le respect des engagements clients

Management :

• Encadrer et animer une équipe de 5 managers, eux-mêmes responsables d’environ 70 conseillers
• Accompagner les managers dans le développement de leurs compétences et leur posture managériale
• Définir les priorités, fixer les objectifs et suivre la performance individuelle et collective
• Instaurer une dynamique d’équipe positive et orientée résultats

Amélioration continue :

• Identifier les axes d’optimisation des processus et des parcours clients
• Piloter ou contribuer à des projets transverses (digitalisation, outils, organisation)
• Mettre en place des actions visant à améliorer la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle

Coordination transverse :

• Travailler en lien étroit avec les autres directions (sinistres, production, IT, qualité)
• Assurer une communication fluide entre les équipes et la direction
• Représenter le service dans les instances internes

• Gestion des dossiers clients, suivi administratif et suivi de la facturation
• Saisie et mise à jour des contrats
• Reporting et analyse de fichiers clients

• Traiter les opérations courantes : souscriptions, versements, rachats, arbitrages, modifications contractuelles
• Vérifier la conformité des dossiers et des pièces justificatives
• Appliquer les règles contractuelles, fiscales et réglementaires
• Assurer le suivi des contrats et la mise à jour des données dans les outils de gestion
• Répondre aux demandes des assurés, courtiers ou partenaires (mail, téléphone)
• Gérer les opérations spécifiques : bénéficiaires, nantissements, successions simples
• Participer à la résolution des anomalies et à l’amélioration continue des process
• Contribuer au respect des délais et à la qualité de service

• Suivre et ordonnancer la préparation des commandes et expéditions avec nos entrepôts
• Coordonner des actions correctives et alternatives en cas de retard ou d’écarts
• Assurer une coordination fluide avec les transporteurs et les entrepôts, notamment dans la gestion de cas particuliers

• Être le point de contact des équipes Supply Chain (service client) et des entrepôts
• Effectuer les modifications nécessaires dans le TMS en accord avec les demandes du service client
• Informer les services internes en cas d’aléas

• Proposer des outils ou méthodes de travail pour améliorer le quotidien du service

• VOS MISSIONS :

• Gérer les opérations administratives avec les emprunteurs : vérifier les accords, les encours et le bon déroulement
• Contractualiser des dossiers standards
• Traitement des circuits de Signature en Ligne – SEL – des contrats émis au MOC (CMLT, CT …),
• Traitement des circuits de Banque en Ligne – BEL – utilisés pour les Tirages et Remboursements des Lignes de Trésorerie (LDT),
• Traitement de la Gestion Electronique des Documents - GED – dossiers CMLT et CT notamment,
• Prise en charge des nouveaux dossiers (traitement des Boites Mails génériques : Tri / analyse complétude et mise à jour du fichier de suivi des dossiers traités au MOC, enregistrement des nouveaux dossiers,)
• Diverses tâches liées aux traitements des prêts et garanties (suivis / vérification des enregistrements / relances éventuelles…).

• Assurer la collecte des documents clients : table de capitalisation, CNI des Bénéficiaires Effectifs/Représentants Légaux, questionnaire sur les sanctions, et autres documents pertinents.
• Analyser et collecter automatiquement les statuts et les extraits KBIS via Pappers.
• Réaliser des contrôles de cohérence entre la Déclaration de Bénéficiaires Effectifs (DBE), la table de capitalisation, le KBIS et les statuts.
• Échanger avec les opérationnels (Réseau Front/Middle) si nécessaire.
• Collaborer avec le service Conformité pour assurer le respect des réglementations.
• Saisir les documents et informations dans Flaminem et créer des fiches de revue périodique.
• Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) et des rapports pour assurer la sécurité financière.

• Accompagner les gestionnaires sur les dossiers techniques et répondre à leurs sollicitations
• Apporter une expertise sur les garanties, les responsabilités et les règles d'indemnisation
• Former les nouveaux collaborateurs et assurer leur montée en compétence
• Concevoir et animer des formations techniques individuelles et collectives
• Élaborer et mettre à jour les procédures, guides de gestion et supports pédagogiques
• Réaliser des contrôles qualité et identifier les axes de progression des équipes
• Participer à l'harmonisation des pratiques de gestion et diffuser les évolutions réglementaires et conventionnelles
• Accompagner les managers sur les problématiques techniques rencontrées par les équipes
• Participer aux projets d'amélioration continue et d'évolution des outils et processus de gestion

• Instruire les dossiers sinistres MRH à forts enjeux : incendie, dégâts des eaux majeurs, catastrophes naturelles, effondrements, etc.
• Analyser les garanties contractuelles et la recevabilité des demandes
• Évaluer les responsabilités et coordonner les intervenants (experts, entreprises, avocats, assureurs adverses)
• Suivre les expertises techniques et analyser les rapports
• Négocier les montants d’indemnisation dans le respect des règles contractuelles
• Gérer les recours et contentieux éventuels
• Assurer un accompagnement personnalisé des assurés, notamment dans les situations sensibles
• Suivre les provisions et garantir la maîtrise des délais et des coûts

Missions: :

Rattaché(e) au Responsable de service, vous intervenez à la fois en expertise technique et en accompagnement des gestionnaires.

Expertise technique :

• Gérer et superviser des dossiers sinistres auto matériels à forts enjeux (complexité, montant élevé, sensibilité)
• Analyser les responsabilités, garanties et conventions applicables (IRSA, etc.)
• Intervenir sur les dossiers complexes ou sensibles (contentieux, recours, situations atypiques)
• Valider les décisions d’indemnisation et sécuriser les pratiques de gestion
• Coordonner les intervenants (experts, avocats, assureurs adverses…)

Accompagnement et formation :

• Accompagner les gestionnaires sinistres au quotidien sur les problématiques techniques
• Former les équipes aux règles de gestion, conventions et bonnes pratiques
• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Créer et mettre à jour les supports de formation et procédures internes
• Harmoniser les pratiques de gestion au sein de l’équipe

Amélioration continue :

• Identifier les axes d’amélioration des process
• Participer à des audits qualité et à la mise en place d’actions correctives
• Contribuer au pilotage de la performance technique du service

Missions: :

Rattaché(e) au Responsable de service, vous intervenez à la fois en expertise technique et en accompagnement des gestionnaires.

Expertise technique :

• Gérer et superviser des dossiers sinistres auto matériels à forts enjeux (complexité, montant élevé, sensibilité)
• Analyser les responsabilités, garanties et conventions applicables (IRSA, IRCA, etc.)
• Intervenir sur les dossiers complexes ou sensibles (contentieux, recours, situations atypiques)
• Valider les décisions d’indemnisation et sécuriser les pratiques de gestion
• Coordonner les intervenants (experts, avocats, assureurs adverses…)

Accompagnement et formation :

• Accompagner les gestionnaires sinistres au quotidien sur les problématiques techniques
• Former les équipes aux règles de gestion, conventions et bonnes pratiques
• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Créer et mettre à jour les supports de formation et procédures internes
• Harmoniser les pratiques de gestion au sein de l’équipe

Amélioration continue :

• Identifier les axes d’amélioration des process
• Participer à des audits qualité et à la mise en place d’actions correctives
• Contribuer au pilotage de la performance technique du service

• Vous contribuez à évaluer les risques et dispositifs de maitrise des risques (corpus procédural, CP1, robustesse du process..) associés par la réalisation de contrôles indépendants de second niveau sur les différents métiers de la banque et les directions groupes conformément au plan de contrôle,
• Vous faites preuve d’un esprit critique et constructif en vue d’améliorer le dispositif de Contrôle Interne,
• Vous rédigez les synthèses des contrôles réalisés et participez aux restitutions auprès des directions contrôlées
• Vous participez aux évolutions méthodologiques du Contrôle Permanent, de ses outils et thèmes de vérifications futures (en intégrant par exemple les nouvelles activités de la banque, les évolutions réglementaires…),
• Vous assurez également le suivi et la mise en œuvre des préconisations émises lors des contrôles internes et audits externes

• Prendre en charge les opérations de marché (Emissions obligataires, Dérivés de taux et de change, achat de titres, OST) incluant la validation et la gestion du cycle de vie de chaque opération. Une forte expertise est attendue sur le périmètre des Titres.
• Garantir la bonne exposition de l’entreprise en fonction des limites de contreparties établies (gestion des appels de marge quotidiens).
• Identifier puis proposer des solutions face aux dysfonctionnements et/ou anomalies identifiées.
• Participer à la formalisation des procédures du service.
• Appuyer les demandes des clients internes comme les équipes Front Office, les équipes comptables, la Trésorerie, … dans le traitement des opérations engagées en termes de suivi et d’investigation si nécessaire.
• Être force de proposition pour l’optimisation et la rationalisation de toutes les tâches précédemment citées. Notamment en rédigeant des notes de cadrage pour présenter des solutions opérationnelles en lien avec les contraintes réglementaires et internes.
• Participer de manière proactive aux projets de la Direction Financière : mise en place de nouveaux produits, nouvelles réglementations, automatisation des process.

• VOS MISSIONS :

• PROCESS DE RECRUTEMENT :

Vos missions :

Gestion technique des dossiers internationaux :

• Ouvrir, analyser et instruire les dossiers de sinistres auto impliquant une dimension transfrontalière.
• Vérifier les responsabilités, appliquer les conventions internationales (carte verte, CID, CEE).
• Échanger avec les compagnies étrangères, les correspondants ou les bureaux nationaux.
• Calculer les indemnisations, négocier les règlements, assurer le suivi des recours.

Relation assurés et partenaires étrangers :

• Assurer la communication avec les assurés ou tiers en français et en anglais ou allemand.
• Fournir des explications claires sur le déroulement du dossier, les garanties et les indemnisations.
• Collaborer avec les avocats, experts, réparateurs, médecins-conseils ou traducteurs.

Suivi administratif et reporting :

• Assurer la mise à jour des bases de données internes et des indicateurs de suivi.
• Participer aux échanges avec les partenaires européens et aux évolutions des processus.

Gestionnaire Sinistres Auto Matériels (H/F) – CDI

Descriptif du poste :

Vos missions :

• Ouvrir, analyser et instruire les dossiers sinistres Auto Matériels (accident, collision, bris de glace, vol…).
• Vérifier les garanties souscrites et la recevabilité du sinistre.
• Missionner les experts automobiles et suivre leurs rapports.
• Chiffrer les dommages, négocier les indemnisations et procéder aux règlements.
• Gérer les recours IRSA et tiers responsables.
• Assurer un lien régulier avec les assurés, les garages, les compagnies, les experts et les courtiers.
• Veiller à la satisfaction client tout au long du traitement du dossier.

Contexte :

Missions :

• Rédaction et émission des contrats, avenants, attestations
• Analyse des besoins clients et traitement des appels d’offres en lien avec les compagnies partenaires
• Étude technique et tarification en fonction des profils de risques
• Mise à jour des dossiers clients et suivi administratif
• Relation avec les gestionnaires d’immeubles, syndics, copropriétés et compagnies d’assurance
• Suivi des renouvellements, résiliations, ajustements de garanties
• Contribution à l’amélioration des procédures internes

• L ‘analyse des besoins clients et la définition d’une stratégie adaptée
• Le développement et la fidélisation d’un portefeuille clients avec la volonté de construire dans la durée de vrais partenariats
• L'identification, l’évaluation de candidats
• L'accompagnement des clients et candidats tout au long du processus
• La vie et la dynamique collective du cabinet

• Nos marques et équipes spécialisées : qui unissent leurs expertises et travaillent en synergie
• Notre capital humain : une force collective expérimentée, soudée et engagée
• Notre patrimoine clients et candidats solide et à fort potentiel
• Nos 3 piliers : l’exigence professionnelle, le respect des engagements, et la conviction que le recrutement est un métier passionnant.
• Notre volonté de placer l’impact sociétal et environnemental au même niveau que la performance économique : Certification BCORP, modèle de gouvernance unique où 60 % des collaborateurs sont actionnaires du groupe.
• Un cadre favorisant l’autonomie, le partage et la progression
• Des outils performants et nombreux : Jobboards, réseaux sociaux, ATS

• Vous prendrez en charge un portefeuille de clients exerçant sur des domaines d’activités variés comme café, restaurants, hôtel, petites et moyennes entreprises, et que vous accompagnerez sur l’ensemble des risques d’assurances : DAB, MRP, RC, MRI...
• Gestion et croissance d’un portefeuille clients dédié
• Analyse des risques et des besoins
• Etudes des marchés et Placement des risques en fonctions des activités.
• Négociation avec les Assureurs et les Réassureurs
• Etablissement des pièces contractuelles, avenants, remplacements, révisions.
• Suivi et accompagnement du client, visites de clientèle....

Rattaché(e) au service Administration des Ventes, vous assurez le bon traitement des commandes clients et contribuez à la qualité du service rendu. Vos principales missions seront :
• La saisie et le suivi des commandes clients dans le système SAP,
• La consultation et la mise à jour des données SAP (prix, historiques, livraisons…),
• La communication avec les clients et les services internes (appels sortants pour précisions ou cadrage d’informations).
Vous garantissez la fiabilité des informations saisies et la fluidité des échanges entre les différents interlocuteurs internes et externes.

• VOS MISSIONS :

• PROCESS DE RECRUTEMENT :

• Participation aux travaux de Clôture et de Reporting Mensuel, Semestrielle (fin septembre 2025) et Annuelle (mars 2026)
• Participation aux travaux de mise à jour des prévisions
• Participation au Budget
• Prise en charge des nombreuses demandes de groupe d’Analyse et de contrôle budgétaire.
• Participation au process de digitalisation encours sur les outils de Power BI

• Assurer le suivi quotidien des positions de trésorerie et analyser les écarts constatés.
• Réaliser les prévisions de liquidité à court terme et veiller à l’optimisation des flux bancaires.
• Participer à la gestion des financements internes et intercompagnies.

• Établir et actualiser les prévisions de trésorerie à moyen et long terme.
• Contribuer au processus budgétaire et au rolling forecast en lien avec les équipes financières.
• Produire les tableaux de bord de trésorerie et assurer la communication des résultats aux différentes parties prenantes.

• Appliquer et renforcer les procédures internes de sécurité et de conformité liées à la trésorerie.
• Suivre les risques financiers et s’assurer du respect du cadre réglementaire.

• Participer à l’administration et à l’évolution des outils de trésorerie (TMS).
• Contribuer aux projets d’amélioration des systèmes et à l’optimisation continue des processus.

• Être en interface avec les partenaires bancaires et les prestataires financiers.
• Accompagner les besoins de financement des différentes entités du groupe.

• Création de compte;
• Ouverture et mise en place des dossiers;
• Gestion et suivi de la réalisation des opérations;
• Rapprochement des traitements douaniers;
• Relations avec les agents et les fournisseurs (transporteurs, compagnies);
• Planification des transports;
• Respect des réglementations en vigueur et des impératifs clients;
• Veille de la conformité documentaire;
• Facturation des dossiers.