Aptic Talents, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement permanent et temporaire spécialisé, dont les équipes expérimentées et déterminées interviennent sur des postes cadres et non cadres en cdi, cdd et travail temporaire.

Dans le cadre d’un projet spécifique, notre client, compagnie d’assurance basée à La Défense, renforce temporairement son équipe Plateforme SME et recherche 3 Chargé(e)s de relation courtiers en intérim.
L’objectif est d’accompagner une population de courtiers de petite et moyenne taille dans la mise à jour de leurs accès et informations administratives sur la plateforme dédiée.
Missions principales
Rattaché(e) à l’équipe Plateforme SME, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Appels sortants auprès d’un portefeuille ciblé de courtiers
• Contact systématique des courtiers référencés (principalement petits cabinets)
• Vérification et mise à jour des informations administratives
• Validation et actualisation des moyens de paiement
• Accompagnement dans la création ou la mise à jour des identifiants d’accès
• Suivi des campagnes d’emails associées au projet
• Mise à jour des conditions d’accès à la plateforme
• Reporting d’activité

L’activité s’effectue sur la base d’un script d’appel structuré.

Profil recherché

• Expérience en relation clients BtoB
• Aisance en émission d’appels (volume important)
• Très bonne qualité d’expression orale
• Bonne capacité d’écoute et de reformulation
• Rigueur et fiabilité dans la mise à jour d’informations administratives
• Capacité à suivre un script tout en conservant un échange fluide
• À l’aise avec les outils informatiques

Une connaissance du secteur assurance ou du courtage est un plus, sans être obligatoire.
Aucun niveau d’anglais requis.