MaÏki, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement permanent et temporaire spécialisé, dont les équipes expérimentées et engagées vous accompagnent sur des postes cadres et non cadres en cdi, cdd et travail temporaire.

Nous recherchons pour notre client basé à Montigny le Bretonneux, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour une mission d'intérim de 4 mois minimum. 

Dans un contexte de forte activité, vous intervenez au sein d’une équipe dédiée afin d’assurer la prise en charge d’un flux très soutenu d’appels entrants.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :

• Gérer un volume important d’appels entrants provenant de professionnels de santé, en garantissant une prise en charge rapide, structurée et qualitative
• Comprendre et qualifier efficacement les demandes afin d’apporter des réponses fiables, précises et adaptées
• Assurer un suivi administratif rigoureux des dossiers dans les outils internes (traçabilité des échanges, mise à jour des informations, respect des procédures)
• Coordonner les informations avec les équipes internes (qualité, service client, logistique…) pour garantir un traitement fluide et cohérent des demandes
• Maintenir une communication professionnelle, claire et rassurante, y compris dans un contexte de forte pression et de sollicitations multiples
• Contribuer activement à la qualité de service, en faisant preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité face à un volume d’activité soutenu

Nous recherchons des profils expérimentés, à l’aise dans des environnements exigeants et habitués à gérer un rythme d’activité soutenu :

• Expérience confirmée en relation clients BtoB ou en centre de contacts à forts volumes
• Capacité à gérer la pression tout en maintenant un discours professionnel et une qualité de service constante
• Excellente communication orale et écrite, avec une approche structurée et rassurante
• Forte rigueur administrative et respect des procédures
• Organisation, réactivité et fiabilité dans le traitement des demandes
• Goût du travail en équipe et sens des responsabilités

Une expérience dans le secteur médical, pharmaceutique ou industriel sera particulièrement appréciée.

Rémunération fixe entre 35K€ et 40K€ selon expérience.
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