MaÏki, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement permanent et temporaire spécialisé, dont les équipes expérimentées et engagées vous accompagnent sur des postes cadres et non cadres en cdi, cdd et travail temporaire.

Nous recherchons pour notre client issu du secteur du médical, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour une longue mission d'intérim. 

Dans le cadre d’un renfort au service client, nous recherchons pour l'un de nos clients – acteur reconnu dans le sectueur médical – un(e) Chargé(e) de relation clients expérimenté(e) pour une mission d’intérim de 6 mois.

Vos missions :

Au sein d’une équipe dédiée et dans un contexte à forts enjeux, vous serez en charge de :

• La gestion d’un volume important d’appels entrants, émanant de professionnels de santé
• L’analyse des demandes et la qualification des situations liées au rappel produit
• Le suivi administratif rigoureux des dossiers (traçabilité, mise à jour des informations, coordination interne)
• L’interface avec les équipes internes (qualité, logistique, service client…)
• La contribution à une relation client de qualité, rassurante et professionnelle, dans un contexte parfois sensible

Profil recherché :

Nous recherchons des profils confirmés, à l’aise dans des environnements structurés et exigeants :

• Expérience significative en relation clients BtoB, centre de contacts à forts volumes ou gestion de dossiers complexes
• Capacité à gérer la pression et à maintenir un haut niveau de qualité de service
• Excellent sens de la communication, à l’oral comme à l’écrit
• Rigueur administrative, sens de l’organisation et fiabilité
• Une expérience dans les secteurs médical, pharmaceutique ou industriel est un plus

Rémunération fixe entre 33K€ et 37K€ selon expérience.