Vos missions

1. Sécuriser le risque client

• Analyser la situation financière des clients et évaluer leur solvabilité.
• Identifier les risques de crédit, les litiges ou les situations sensibles et proposer les actions adaptées.
• Mettre en œuvre une démarche de prévention des impayés grâce à des relances anticipées et un suivi régulier.
• Échanger avec les différents interlocuteurs (clients, mandataires...) afin d'assurer un pilotage efficace des dossiers.

2. Piloter le recouvrement amiable

• Assurer les relances par téléphone, e-mail ou courrier.
• Mener les négociations en recherchant des solutions adaptées (échéanciers, reports de paiement...).
• Traiter les litiges en lien avec les équipes concernées.
• Veiller à préserver une relation de qualité avec les clients tout en défendant les intérêts de l'entreprise.

3. Gérer les procédures contentieuses

• Identifier les actions juridiques les plus appropriées selon les situations.
• Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers transmis aux partenaires juridiques.
• Accompagner les équipes internes tout au long des différentes étapes de la procédure.

4. Assurer le suivi d'activité

• Produire les reportings de recouvrement et analyser les indicateurs de performance.
• Garantir la fiabilité des données clients et le suivi des encaissements.
• Collaborer étroitement avec les services Comptabilité, Facturation, Juridique et les équipes opérationnelles.

5. Contribuer à l'amélioration des pratiques

• Participer à la structuration de la fonction recouvrement.
• Être force de proposition dans la mise en place de nouveaux outils, d'indicateurs de suivi et de méthodes de scoring des clients.
• Accompagner l'amélioration continue des processus dans un environnement en pleine évolution.

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2/+3 en comptabilité, gestion ou finance et justifiez d'une expérience significative (min 5 ans HORS ALTERNANCE) en recouvrement BtoB, incluant la gestion de dossiers contentieux.
• Vous avez déjà participé à la mise en place ou à l'optimisation de processus et appréciez les environnements où tout est à construire ou à structurer.
• Vous maîtrisez les fondamentaux de la comptabilité, Excel et le Pack Office. La connaissance d'un ERP (SAP, Chorus ou équivalent) constitue un véritable atout.
• Un niveau d'anglais professionnel est nécessaire pour évoluer dans ce poste.
• Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et vos qualités de communication, vous savez faire preuve de diplomatie tout en restant ferme dans vos négociations. Curieux(se) et force de proposition, vous aimez améliorer les méthodes de travail et contribuer à des projets structurants.